提高标准，提升效能，恐怕每个人都非常理解其重要性，但思想的认同并不代表行动的落地，各门店的做法也都各不相同，有领导积极想办法的，有各部门互相讨论沟通的，还有仍然我行我素、口头上传达一下就算结束的。对此，我们探访了部分门店，发现了很多值得反思或者值得借鉴的地方，与大家分享如下：

郭新江（物流园）：在工作中的细节定标准

其实只要用心，工作中处处都有效能的提升点。比如在配送中心，托盘用的最多，拣货、卸货、运货都要用到。大家都在用，但最容易忽视的就是托盘的存放，摞的太高有安全隐患，摞的太少，又会造成空间浪费。看似很小的事情,如果不处理好,也会给工作带来很多麻烦，因此，配送中心明文规定：按照托盘大小，大的每八个一摞，小的每十个一摞，装卸货所需的常用托盘也要在卸货平台按照规定整齐放置。托盘的高度统一控制在安全范围内，又最大化地避免了空间浪费，在运输及存放的时候也不用再进行重新整理，直接一步到位，前期看似稍微麻烦了一些，但其实大大节省了后期投入的精力与劳动。

评：提高效能，要从工作的细节中找空间，就像托盘，也许随意摆放看起来更方便，殊不知后期再次使用时就会有极大地不便，养成坏习惯很容易，但养成一个好的习惯，即使前期会有些不适应或者麻烦，大家会发现，下面的工作就会省心很多！

李利民（广场服装企划）：生活也需要有标准

这几个月，我们店换了个新厨师，在吃的问题上变化特别大，食堂整洁不说，饭菜卫生可口、每天还都不重样，现在大家都爱在食堂吃饭。虽说我们的厨师跟大饭店的没法比，但是他把整个食堂收拾的特别舒心、整齐有序，一进门，两个不锈钢架子专门放大家的餐具，灶台上除了必需品，没有一点多余的东西；在每张餐桌中间，都摆放着一个塑料的大碗，上面套个保鲜袋，员工吃饭的时候就可以把垃圾扔在里面，吃完饭桌面还是很干净；除了这个，食堂还有个冰箱，里面放着冰汽水，并且采用“自助式”购物，谁想喝了，把零钱放在旁边，自己就可以拿了！从环境到饭菜，都能看出来厨师的用心程度。其实在门店里，厨师是个比较特殊的岗位，并没有特别精确的标准和要求来约束他一定要把饭菜做成什么样子、一定要怎么做，但是他能做的让大家吃着放心、吃着舒心，是非常了不起的一件事，我觉得在工作当中，大家都应该像我们的厨师学习，自己对自己的要求高一些，标准高一些，做出来的结果就会好很多。

评：不仅在工作上，在生活中，也能处处体现出标准带来的益处。可以看出，这位厨师是个自我标准要求较高、注重细节、精益求精的人，如果我们都能做到像他一样严格要求自己，那么我们的生活肯定也会过的很好。

耿楠楠、张娇颜（孟津店饮料科员工）通过比赛提效能

前一段时间，我们领导组织大家进行了“卸货”比赛，每组成员都是由不同科别的员工组成，比的是哪个组卸货更快、更高效，不仅要考核卸货的速度，更是锻炼整个团队的协作能力，只有不怕吃亏、不计较得失，才能在最短的时间发挥出最好的水平。而大伙儿也都不甘示弱，精神高涨，劲头特别足，生怕自己拖了后腿。

两周之后，门店评比出了最终名次并给大家发了奖。虽然名次有先有后，但大家都进步特别大，速度比之前提升了不少，都亲身体会到了高效能工作带来的成就感与充实感，其实这种体会才是最重要最珍贵的一份奖品，由此而来的价值感与团队荣誉感是任何奖励都无法比拟的。如今比赛早已结束，但比赛期间的这种积极氛围却延续了下来，不仅仅是卸货，大家在其它工作上也改善很多，都在想着赶紧把工作做完，不能拖时间，员工工作效率都有了明显的提升。

评：提高标准、提升效率，谁都知道它的好处，但如何落地？如何让员工更积极地提升？领导要去思考、去研究可行的方法，把这个环节做好，以后就会很轻松，整个团队也会大有裨益。

靳月（营运部）做好新员工的培训，也是效能的提升点

营运团队巡店过程中，我们也在关注新员工的状态，在新安店调味科就发现有员工干起活来没精打采，工作效率特别慢。问了下情况才知道，原来是经常遭到科内老员工训斥，感觉工作起来特别没价值，甚至不想继续呆下去了。其实新员工的专业技能本来就相对薄弱，新的环境下也比其他员工的情绪更为敏感，正是需要引导、鼓励的时候，如果老员工积极一点、耐心一点，帮助新员工尽快上手，自己今后的工作量也能被多分担一点；但是如果怕麻烦、不愿意帮助别人，精神上肯定体会不到那种帮助人带来的成就感，在工作上也不会省心。

评：新员工入店，初期对新环境不适应，直属领导及搭班老员工更应该注重方式，耐心引导、培训新员工，帮助其顺利渡过适应期，快速成长。提示门店科长，在督促老员工的同时，一定要身体力行做好对新员工的引导、培训与关注。员工要服务好顾客，领导也要服务好员工，员工的精神状态不积极，工作效能就无从谈起！

张洋（济源店果蔬科科长）要树立标准意识，持续性的抓效能

八月初，公司对我们科长进行了一次集中培训，令我记忆犹新。刚到达会场时，会场的凳子摆的比较乱，毫无秩序，但当时我们谁都没有在意，自己坐自己的，既没有把凳子摆放整齐，也没有按照顺序依次坐满。没想到，这不起眼的一件“小事”，居然是一次独特的考核，考的就是我们科长团队在日常工作中的标准意识和随手意识。后来，在培训官丫丫的提示下，我们整个科长团队一连进行了三次快速的进场演练，大家都开动脑筋，利用各种办法，争取在最短的时间内达到最佳的标准，不仅要从前至后依次坐满、不留空位，同时也要兼顾好会场的整齐划一，才能达标。

看似简单的问题，却让我们对标准有了更深层次的认识，做事应该做到什么样的程度，我们工作中应该有一个什么样的状态，通过这次小演练，忽然让我有种顿悟的感觉，找到了思想与实际工作的对接口，原来只要处处留心，到处都有标准可循、都可以建立标准。也更让我们明白，标准意识是需要长期的训练、习惯之后才能产生的自然反应，只有持续性的坚持下去才能做好，才能真正的提高标准、提升效能，带着员工一起进步、一起向前冲。

评：很多时候，我们自以为把工作做好了，但没有考虑到如何能做的更好，以此为例，希望大家都能有所感悟，别人没有想到的，你想到了，别人没有做到的，你做到了，这就是价值。

刘明辉（伊川店店助）：什么样的领导带出什么样的团队

效能提升的如何，与领导团队的关系很大，尤其是科长，要么是考虑不全面，要么是标准低，这样就不可能把员工培训好、引导好。其实产生这种情况最大的原因就是懒，店里有督导检查，公司又有营运巡店，这些本来是公司做的多重保障措施，却让领导们或多或少产生了懈怠心理—--反正有这么多监管，我不需要考虑那么多也没问题。为了扭转领导团队的这种思想，我们思考了很多，也做了一些措施，比如说把我们店里的督导岗位给撤掉，直接由处长和营运团队来检查，好的树标杆，不好的就得接受批评。这种情况下，谁都不愿意在自己的员工面前丢脸，做起工作自然也就考虑的更全面、更细致。

效能的提升不是个空口号，咱们公司想要发展的好，首先就要抓管理干部的工作，只要他们能做好，并坚持要求下去，员工们就也能坚持做下去。什么样的领导带出什么样的团队，作为一个科、一个处、一个门店的领导者，首先要考虑的比你的员工更深入、看的比员工更远，才能带领着员工走的更远。

评：的确，领导是一个团队的方向，领导的标准高不高、考虑的全面不全面，直接影响着整个团队的标准和效能，作为领导，更应该修炼自己，始终让自己保持一个高度，这样才能才能承担起员工的成长，承担起整个团队的发展。