从2月伊始到3月，公司干部会议多次探讨2017年的改革及发展方向，从概念性的框架嵌入到具体实施讲解，抽丝剥茧、层层剖析……每个人都认识到：2017，大张要有大变化。

        扁平化改革，提高决策效率，高层职能转向战略、规划、指导，基层能够更好发挥主管能动性和创造力。

        标准化与流程化建设，人治走向法治，打破资源垄断，更加公开透明，从能人文化向团队文化深化，打破个人领导转向团队领导，从而打破个人局限，发挥众人智慧。

        大张理念，改善心智模式，建立和认同共同愿景，树立信心，找到方向，明确目标，坚定路子。

        人才培养，传承大张理念，为发展奠基。

关键词解析——

扁平化

        今年公司最大的改革就是“扁平化” 管理了，扁平化管理就是通过减少管理层级，从而加快信息流的速率，提高决策效率。

        今年公司就是通过扁平化管理，让门店店长和业务科长（经理）成为工作的直接承担者。未来就是强化直接承担者的承担力，弱化头上没指标或不是指标直接承担者的中间层，根据指标份额对一些部门进行削弱或细化扩编，如，今年生鲜部门的水果科、蔬菜科盘子太大，就由原来的2个科细化拓展为8个科，如，之前三大块的业务经理之前作为中间管理层，今年全部下沉到业务科当业务科长，且今年业务科长统称为“业务经理”，强化承担力。部门领导转化为导师的角色，起服务、指导、教育、监督的作用，就是指导你怎样做，监督你方向不能错、理念不能出错，鼓励你让你有信心。今年从业务开始改革，未来会延伸到门店，大家要做好准备，提前练兵，真真正正承担起岗位的责任。

        通过扁平化管理，促使基层管理者发挥主观能动性和创造力，承担该承担的责任，中高层管理者职能转化为战略、规划、指导，这样优化了管理架构，会使公司的运转与发展更高效。

标准化与流程化

        今年，标准化与流程化将贯穿整年，体现在每个部门、每个岗位、日常的各项工作中。

        首先，今年公司在部门设置上调整细化为13个部门，新增加了稽核部、品类管理部，仅品类管理部门就分了六块：供应链管理、商品结构管理、商品质量管理、商品价格管理、商品拓展管理和自由品牌开发管理。公司所有部门要制定和建立详细的岗位职责、工作流程、工作标准及相应的考评制度，目的就是让每个人都明确自己的工作职责、工作流程和工作标准，不能再依靠个人感觉干工作，想起来就做，想不起来就放那，而是按照流程和标准形成常态。如，仓库在投入使用前应该达到什么标准，使用中的巡查标准及巡查频率是什么，看库人员的职责和流程又是什么？出现问题的追责机制是什么？再如，采购系统，从到哪采购、怎样议价、怎样运输、怎样服务到门店都要有标准化的流程。领导的责任就是监督下面的人是否按照流程与标准去做，而不是凭感觉或对某个人的信任就拍胸脯、打保票。

        其次，公司的相关部门会帮助大家去规范和建立工作流程与标准，查漏补缺,实现全方位、无空白，使工作有效、高效。这是每个部门领导都需要动脑筋去规划、优化的。大家想想，店长如果不懂得店里的标准在哪里，不懂得优化，科长团队就像散兵游勇、各自为战，全靠自我的意识在工作，最后你会发现店长很忙，永远都在扮演“救火队员”的角色，最后还不一定有好的结果。一个店如此，一个公司也是如此，将来我们的盘子会更大，如果我们的管理还像土八路一样，就会出问题。谁认识不到，还是那么固执，将来就是落后被淘汰的对象。

        其实，每个岗位、每项工作都有可以优化的点，只要我们稍有提升，竞争力就会得到很大的突破。就像架子鼓，每个鼓和镲的位置都有标准，如果随便摆放就打不出美妙的音乐更谈不上享受。如果大家都朝着这样的思路去做，我们会省很多人力，也会提高效率。

大张理念

        理念高于一切。大张的理念就是善良、正直、真实。从各部门去谈，就是以下几点。

        第一去腐化。只要是关于腐化的问题，一票否决。在大张干，必须要守规矩。检查、监督、审计制度要建立起来，监督审计是为了让大家做事更透明、更快速、更高效，是帮助你完成任务，让你不犯错误走正路。以前不那么严格，为了让大家都有碗饭吃，但是以我们现在的份额，必须要有具体的制度要求。从业务部入手，采购系统必须透明化，谁去采购、采购谁的，这个流程要完善。如果审计你，什么资料都没有，无从查起，这本身就是问题，就是没有按照标准化进行。今年就要建立这样的一个透明的公正的没有隐私的制度。对业务的审计要走到供应商。

        第二是正直、真实，公平公正。这是当领导的基础素质。如果当领导，只是为了手里那点小权利，谋私利，任人唯亲，我们会把这些人的权利给一点点剥夺掉。你这是没出息，团队里坚决不要这样的人。只要是因利益关系走到一起的，都不会长久，因为当利益不一致的时候就会互相扯皮。领导就是一个团队的标杆，下面的人看的最清楚，你做事是为了自己还是为了团队，大家都会有感受。你做人不正直，正直的人就不会跟你玩儿，如果跟着你的人都是品德不好、投机的人，最后坑害的是你自己。这也提示，我们用人的时候品德必须过关，用一个老实正直的人，晚上睡觉都踏实，用一个不老实的人，再能干也不要。

        第三是以人为本，心中有人，与人为善。与供应商、厂商，与顾客，与上下级，与邻里之间等关系处理对待中，都怀着这种理念去做事，我们的效率以及在社会上的美誉度就会提升。

        对于干部，要想领团队，一定要心中有人。如果你只考虑自己的工作、竞争力，为了完成任务，脑子一动就下了决定，没有考虑人的因素，缺失对人的关注，不管你能力多么强，最终会使事情走向不好的一面。在这个问题上，我们很多人都有这样的状态。不要与人为敌，产生矛盾或争执，能合作就合作，不合作要讲讲合作的可能性，要让人心里舒服。今后，在公司中改变这一点，通过领导干部的理念提升，提升员工的状态以及对外的美誉度。

        对于员工，主要目标客户就是顾客，要讲究说话方式，要会说话、态度好。今年其他都不提升，只要我们的服务提升，就会有五个点的增长。今年只要我们原有的业绩保持，多的部分全部返还给大家。咱们有一些员工就是太老实，说话直，再就是年轻不懂得管理自己的情绪，这些行为都会转移到顾客身上，产生怨气，引起对大张的不满。和气生财，顾客不满意就不会再来，慢慢我们就会丢失市场，最后连自己的饭碗都保不住。

        任何时候都要记住，做事最重要的是做人，人与人之间的关系就是善待彼此，你的所思所为都反映了你做人的品德。一个品德好、懂理念的人，会得到很多的福气，一个用脑子做事的人，只考虑自己的利益，这样的人不会长久。

人才培养

       今年，我们还有一个重要的任务就是拓展市场。未来两年公司要开很多的便利店，还要拓展洛阳外的市场，所以人才的培养迫在眉睫。

        首先，今年领导们的思想要放开，各部门都要找到市场的拓展点，门店拓展、商品拓展和人才拓展。在人才招聘上，我们要有开发的态度去对待，我们可以采用一些奖励制度，动员员工参与进来。可以给自己的亲戚邻居讲讲公司的理念，只要是德行好、老实肯干、有才能、愿意来的，都可以推荐到人事部。如果推荐的人在公司小有成就、得以重用就设置一定的奖励。今年我们就是要不拘一格要人才。

        其次，作为领导，在人才的发现、挖掘和培养上，要打破常规，提升格局，大胆启用新人，忌论资排辈。你用的人，就能看出你的档次，如果下面的人稍微有点才能。你都领不住，怕他，说明你对人理解力太差，缺乏高度和理念。你领的人只会干活，不会跟大老板打交道，把握不住大趋势，看不透信息，未来是不会有大出息的。今年我们的改革力度比较大，对大家的要求会比较严格，我们每个人都要提升，胸怀和高度都要上一个大台阶，大张才有可能有大突破。大家要学会分解和转化，打开自己，跟着公司的脚步一步一步来，固步自封没有进步的人注定是要落后被淘汰的对象。每个人都要认清，敢想敢干、意愿强、有冲劲、有理念的人是公司重点培养选拔的对象，吃老本、疲沓、思路陈旧，还没有改变的意愿和行为，就要淘汰。记住，任何人都不是天生啥样，虽然你做的已经不错，但是不止这样，还能做的更好。

        店长今年要学会让自己的科长承担好自己的责任，承担起建立标准的任务，业务经理带领门店科长把服务和商品做好，外事由外事部门协调好，高层领导保证上下级之间理念打通一致，中间再没有那些无效冗杂的环节，大家想想就知道空间会变多大。

        我们从卖酱油醋走到现在，不断的总结，沉淀，成就了现在的大张，有了大张这个品牌，有了大张独特的文化。这都是我们大家创造的，这不是老板和哪个人成就了大张，是大张成就了大家，我们要珍惜，我们要时刻怀着感谢的心情，感谢这个时代，感谢大家走到了一起，人只有感谢才能进步才能幸福。